A gestão dos horários de trabalho por turnos rotativos são um assunto delicado dentro das organizações sociais, uma vez que há um conjunto de tarefas a realizar em cada turno, que requer um determinado número de colaboradores, há folgas, férias, baixas médicas e pedidos especiais para gerir, e há um suporte legal a dar resposta. Assim, é necessário encontrar estratégias e ferramentas que auxiliem este trabalho, a fim de garantir a realização dos serviços necessários e o agrado dos colaboradores, pois este último tem um elevado impacto na motivação e desempenho dos mesmos.