UC00077 – Aplicar storytelling na comunicação

Realizações

Construir e estruturar uma narrativa.
Transmitir a mensagem com impacto emocional a diferentes interlocutores e em contextos variados.

Conhecimentos

Processo de comunicação – funções, elementos, dimensões, barreiras e atitudes.
Comunicação verbal (oral e escrita) e comunicação não-verbal – cinésica (movimentos corporais, gestos, expressão facial e postura), paralinguística (tom, projeção da voz, pausas no discurso, outros) e proxémica (distância espacial face a alguém).
Mensagem – construção da narrativa (ignição, desenvolvimento e clímax), adaptação, envio, receção e interpretação.
Canais de comunicação.
Princípios da escuta ativa.
Imagem e comunicação – autoimagem e autoconceito, primeiras impressões, expetativas e motivação.
Perfis comunicacionais – comunicação passiva, agressiva, assertiva e manipuladora.
Gestão das emoções.
Storytelling – conceito e pilares (propósito, autenticidade, abertura, empatia, clareza e escuta).
Storytelling – objetivos, tipos, métodos e técnicas, contextos de aplicação.
Storytelling – vantagens e desafios (internos e externos).
Técnicas de apresentação pública.

Aptidões

Definir o propósito da narrativa.
Definir a estratégia da narrativa.
Preparar o alinhamento da narrativa em função do canal de comunicação.
Preparar a apresentação pública.
Comunicar a narrativa.
Interpretar a reação do público-alvo e manter a conexão.
Reconhecer e adaptar as suas próprias emoções.
Ajustar a narrativa ao público-alvo e ao contexto.
Antecipar situações imprevistas.

Atitudes

Responsabilidades pelas suas ações.
Autonomia no âmbito das suas funções.
Cuidado com a postura e imagem profissional.
Autenticidade.
Empatia.
Escuta ativa.
Objetividade.
Sentido criativo.
Autoconfiança.
Controlo emocional.
Automotivação.
Autorreflexão.
Flexibilidade e adaptabilidade.
Disponibilidade para aprender.
Respeito pelas regras e normas definidas.

Destinatários

Adultos com interesse na área, empregados ou desempregados, com escolaridade mínima 9.º ano.

Critérios de desempenho

Aplicar storytelling na comunicação

Criando e apresentando a narrativa, de acordo com o objetivo comunicacional e resultado esperado.
Demonstrando autenticidade, disponibilidade, empatia e escuta na articulação e transmissão da mensagem.
Utilizando uma narrativa clara, criativa e persuasiva, com recurso a linguagem verbal e não verbal.
Adaptando as técnicas comunicacionais e narrativas, em função dos contextos individual, social e profissional.
Avaliando o resultado e impacto finais no processo de comunicação estabelecido.

Contexto de aplicação

Aplicável a diferentes contextos.

Recursos

Dispositivos tecnológicos com acesso à internet.
Histórias diversas.
Recursos multimédia e audiovisuais.