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A Sensuum valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, formandos, formadores, parceiros, utilizadores do website e demais pessoas que interagem com a organização.
A presente Política de Privacidade explica de que forma são recolhidos, utilizados, conservados e protegidos os dados pessoais tratados no âmbito da atividade da Sensuum e da utilização do website www.sensuum.pt.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
[DENOMINAÇÃO SOCIAL COMPLETA DA SENSUUM]
NIPC/NIF: [NÚMERO]
Sede: [MORADA COMPLETA]
Email: [EMAIL GERAL OU EMAIL DE PRIVACIDADE]
Website: www.sensuum.pt
Para questões relacionadas com proteção de dados pessoais ou para exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos através de:
Email: [PRIVACIDADE@SENSUUM.PT ou outro a definir]
Caso venha a ser designado um Encarregado de Proteção de Dados, os respetivos contactos serão disponibilizados nesta página.
2. Que dados pessoais podemos recolher
A Sensuum recolhe apenas os dados adequados, pertinentes e necessários às finalidades para as quais são tratados.
Consoante a relação estabelecida, poderão ser tratados, nomeadamente:
- nome;
- endereço de email;
- contacto telefónico;
- morada;
- entidade ou organização a que pertence;
- função ou cargo profissional;
- número de identificação fiscal;
- dados necessários à faturação;
- dados relativos a inscrições em ações de formação;
- dados relativos à participação e frequência de formação;
- informação necessária à emissão de certificados;
- qualificações e habilitações profissionais;
- curriculum vitae;
- Certificado de Competências Pedagógicas e outros documentos profissionais;
- áreas de especialização e disponibilidade de formadores;
- mensagens e informações submetidas através de formulários;
- preferências de comunicação;
- informação relacionada com pedidos de propostas, diagnósticos ou serviços;
- dados técnicos associados à utilização do website, como endereço IP, dispositivo, browser e informação recolhida através de cookies, quando aplicável.
A Sensuum procura não recolher categorias especiais de dados pessoais, salvo quando tal seja estritamente necessário e exista fundamento jurídico adequado.
3. Como recolhemos os dados
Os dados pessoais podem ser recolhidos através de diferentes canais, nomeadamente:
- formulários disponíveis no website;
- formulários HubSpot;
- contactos por email ou telefone;
- pedidos de informação ou propostas;
- inscrições em formação;
- candidaturas à Bolsa de Formadores;
- participação em ações, eventos ou iniciativas;
- subscrição de newsletters;
- relações contratuais;
- plataformas de formação online;
- futuras compras através de plataformas de comércio eletrónico;
- interação com conteúdos digitais da Sensuum.
Quando os dados não sejam recolhidos diretamente junto do titular, a Sensuum assegurará a prestação da informação exigida pelo RGPD nos termos aplicáveis.
4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:
Gestão de contactos e pedidos de informação
Para responder a dúvidas, pedidos de contacto, pedidos de propostas, diagnósticos ou pedidos relacionados com os serviços da Sensuum.
Gestão de clientes e relações contratuais
Para preparar propostas, celebrar e executar contratos, gerir relações comerciais e acompanhar os serviços prestados.
Gestão de formação
Para gerir inscrições, turmas, presenças, documentação pedagógica, certificação, avaliação e demais obrigações associadas às ações de formação.
Gestão de formadores
Para analisar candidaturas, integrar perfis na Bolsa de Formadores, avaliar competências e contactar profissionais para oportunidades de colaboração.
Gestão administrativa e financeira
Para faturação, processamento de pagamentos, cumprimento de obrigações contabilísticas, fiscais e legais.
Comunicações de marketing
Para envio de newsletters, informação sobre formações, serviços, eventos, conteúdos, campanhas ou iniciativas da Sensuum, quando exista fundamento jurídico adequado.
Gestão de candidaturas, projetos e serviços especializados
Para acompanhamento de projetos, candidaturas, contratação pública, consultoria e outros serviços prestados pela Sensuum.
Melhoria dos serviços e do website
Para análise da utilização do website, melhoria da experiência do utilizador, segurança, desempenho e desenvolvimento de novos serviços.
Segurança e prevenção de fraude
Para prevenção de acessos indevidos, abuso, fraude ou outras atividades que possam comprometer a segurança dos sistemas e serviços.
5. Fundamentos jurídicos
O tratamento de dados pessoais pode basear-se, consoante a situação, num ou mais dos seguintes fundamentos:
- consentimento, quando o titular tenha autorizado o tratamento para uma finalidade específica;
- diligências pré-contratuais, quando o tratamento seja necessário para responder a um pedido ou preparar uma proposta;
- execução de contrato, quando o tratamento seja necessário à prestação de um serviço ou formação;
- cumprimento de obrigação legal, nomeadamente obrigações fiscais, contabilísticas, laborais ou relacionadas com certificação de formação;
- interesse legítimo, quando aplicável e desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular.
O consentimento não será utilizado como fundamento quando exista outro fundamento jurídico mais adequado.
6. Comunicações de marketing
A Sensuum poderá enviar comunicações relacionadas com cursos, serviços, eventos, conteúdos, oportunidades ou iniciativas.
Sempre que exigido, estas comunicações serão enviadas com base no consentimento do titular.
O titular poderá retirar o consentimento ou cancelar a subscrição a qualquer momento através:
- do link de cancelamento incluído nas comunicações;
- de contacto direto com a Sensuum;
- das preferências disponibilizadas através das plataformas utilizadas.
A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
7. HubSpot e gestão de contactos
A Sensuum poderá utilizar o HubSpot para gestão de contactos, formulários, comunicações de marketing, segmentação e acompanhamento da relação com clientes e potenciais clientes.
Os dados submetidos através dos formulários poderão ser registados no CRM da Sensuum e associados ao respetivo histórico de interação.
Quando aplicável, poderão ser utilizados campos ocultos ou informação técnica para identificar a origem do contacto, página visitada, área de interesse ou campanha associada.
A utilização destas ferramentas será feita em conformidade com a legislação aplicável e com os contratos celebrados com os respetivos fornecedores.
8. Plataformas de formação e comércio eletrónico
A Sensuum poderá utilizar plataformas tecnológicas para gestão de formação, pagamentos e inscrições, incluindo, futuramente, soluções como Moodle e WooCommerce ou ferramentas equivalentes.
Nestes casos, apenas serão tratados e transmitidos os dados necessários à execução dos serviços contratados.
A presente Política poderá ser atualizada quando forem implementados novos sistemas ou fornecedores.
9. Partilha de dados com terceiros
Os dados pessoais poderão ser partilhados com prestadores de serviços que atuem por conta da Sensuum, estritamente na medida necessária à prestação dos respetivos serviços.
Poderão incluir:
- fornecedores de alojamento e infraestrutura tecnológica;
- plataformas de CRM e marketing;
- plataformas de formação online;
- prestadores de serviços de email;
- fornecedores de serviços de pagamento;
- serviços de faturação e contabilidade;
- prestadores de suporte informático;
- entidades públicas, quando exista obrigação legal;
- parceiros ou entidades envolvidas em programas de formação ou financiamento, quando necessário.
Os fornecedores que tratem dados por conta da Sensuum serão sujeitos às obrigações contratuais aplicáveis em matéria de proteção de dados.
10. Transferências internacionais de dados
Alguns dos prestadores tecnológicos utilizados pela Sensuum poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando exista transferência internacional de dados pessoais, a Sensuum procurará assegurar a existência de um mecanismo legal adequado, como:
- decisão de adequação da Comissão Europeia;
- cláusulas contratuais-tipo;
- outros mecanismos previstos no RGPD.
O titular poderá solicitar informação adicional sobre estas transferências e respetivas garantias.
11. Prazo de conservação
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
A definição dos prazos terá em conta:
- duração da relação contratual;
- obrigações legais de conservação;
- necessidade de defesa de direitos;
- finalidade do tratamento;
- consentimento do titular.
A título indicativo:
| Categoria | Critério de conservação |
|---|---|
| Pedidos de contacto | Durante o período necessário ao acompanhamento do pedido |
| Clientes e formandos | Durante a relação e pelos prazos legais aplicáveis |
| Dados de faturação | Durante o prazo legalmente exigido |
| Newsletter | Até cancelamento ou retirada do consentimento |
| Bolsa de Formadores | Enquanto o perfil se mantiver relevante para futuras colaborações, sujeito a revisão periódica |
| Cookies | Pelo período definido para cada cookie |
| Dados técnicos | Pelo período estritamente necessário à finalidade |
Os prazos poderão ser ajustados sempre que exista obrigação legal específica.
12. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:
- direito de acesso;
- direito de retificação;
- direito ao apagamento;
- direito à limitação do tratamento;
- direito de oposição;
- direito à portabilidade;
- direito de retirar o consentimento;
- direito de não ficar sujeito a determinadas decisões exclusivamente automatizadas.
O RGPD consagra estes direitos e exige que o responsável facilite o respetivo exercício.
Para exercer os seus direitos, poderá contactar:
[EMAIL DE PRIVACIDADE]
Poderá ser solicitada informação adicional para confirmar a identidade do requerente.
13. Reclamações
Caso considere que os seus dados pessoais estão a ser tratados em violação da legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Sem prejuízo desse direito, agradecemos que nos contacte previamente para procurarmos resolver qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados.
14. Segurança dos dados
A Sensuum adota medidas técnicas e organizativas consideradas adequadas para proteger os dados pessoais contra:
- perda;
- destruição;
- alteração;
- acesso não autorizado;
- divulgação indevida;
- tratamento ilícito.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode garantir segurança absoluta.
15. Decisões automatizadas e definição de perfis
A Sensuum poderá utilizar ferramentas de segmentação e automação para organizar contactos, interesses ou comunicações.
Salvo indicação expressa em contrário, não serão tomadas decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular nos termos do artigo 22.º do RGPD.
16. Cookies
O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes.
A informação detalhada sobre os cookies utilizados, respetivas finalidades, duração e formas de gestão pode ser consultada na Política de Cookies.
17. Links para websites de terceiros
O website poderá incluir ligações para websites ou serviços de terceiros.
A Sensuum não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros, pelo que recomendamos a consulta das respetivas políticas.
18. Alterações a esta Política
A Sensuum poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente em resultado de alterações legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente estará permanentemente disponível no website.
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