UFCD 5440 – Comunicação Interpessoal e Assertividade

Enquadramento

A UFCD 5440 – Comunicação Interpessoal e Assertividade integra o Catálogo Nacional de Qualificações (CNQ), na área de educação e formação 347 – Enquadramento na Organização/Empresa, fazendo parte da componente de formação tecnológica.

Esta unidade de formação tem uma duração de 25 horas e corresponde a 2,25 pontos de crédito.

A formação pretende desenvolver competências fundamentais ao nível da comunicação interpessoal, permitindo aos formandos compreender a importância de uma comunicação eficaz nas relações pessoais e profissionais. Procura ainda promover a capacidade de transmitir ideias, opiniões e sentimentos de forma clara, adequada e respeitosa, contribuindo para a melhoria das relações de trabalho, da cooperação e do funcionamento das equipas.

Ao longo da formação, serão abordados os elementos básicos do processo comunicacional, os fatores determinantes para uma comunicação eficaz, os diferentes estilos de comunicação e os princípios do comportamento assertivo.

A aquisição destas competências é importante para o desenvolvimento pessoal e profissional dos formandos, preparando-os para lidar com diferentes situações de comunicação, prevenir conflitos, expressar opiniões de forma adequada e estabelecer relações interpessoais positivas no contexto organizacional.

Enquadramento no Catálogo Nacional de Qualificações:

Código: 5440

Designação: Comunicação Interpessoal e Assertividade

Área de formação: 347 – Enquadramento na Organização/Empresa

Componente: Formação tecnológica

Carga horária: 25 horas

Pontos de crédito: 2,25

Objetivos

Compreender a importância da comunicação interpessoal, identificando os elementos fundamentais do processo comunicacional e os fatores que contribuem para uma comunicação eficaz, desenvolvendo competências de comunicação assertiva que permitam expressar opiniões, sentimentos e necessidades de forma clara, adequada e respeitosa, promovendo relações interpessoais positivas tanto a nível pessoal como profissional.

Objetivos específicos

Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional.
Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação.
Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.

Conteúdos programáticos

Comunicação interpessoal
Elementos básicos do processo comunicacional
Determinantes da comunicação eficaz
Estilos comunicacionais
A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho
Estilos de comportamento e comportamento assertivo
Estilos típicos de comportamento
Dimensões do comportamento assertivo
Componente emocional da assertividade
Desenvolvimento da assertividade

Destinatários

Esta unidade de formação destina-se a ativos empregados e desempregados que pretendam desenvolver e aperfeiçoar as suas competências de comunicação interpessoal e assertividade, melhorando a capacidade de relacionamento, interação e comunicação em diferentes contextos pessoais e profissionais.

Destina-se também a profissionais de diferentes áreas de atividade que pretendam adquirir conhecimentos e competências para comunicar de forma clara, eficaz e assertiva, melhorar as relações interpessoais, prevenir conflitos e promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

Requisitos de acesso: Não são exigidos conhecimentos específicos prévios na área da comunicação, sendo importante que os formandos tenham interesse em desenvolver as suas competências pessoais e profissionais.

Material

1. Material didático
Manual de apoio à UFCD 5440.

Apresentações em PowerPoint.

Textos de apoio sobre comunicação interpessoal.

Esquemas do processo comunicacional.

Fichas informativas sobre comunicação verbal e não verbal.

Resumos sobre estilos de comunicação e assertividade.

2. Material pedagógico
Computador.

Projetor multimédia.

Internet.

Vídeos educativos sobre comunicação e comportamento assertivo.

3. Material de avaliação

Fichas de trabalho individuais.

Exercícios de aplicação prática.

Estudos de caso.

Simulações e exercícios de representação de papéis (role-play).

Ficha de avaliação final.

Questionário de satisfação da formação.

Observações

Formação Nivel 2 - Escolaridade Minima Obrigatoria - 4º ano
Formação gratuita - Recebe ainda 6€ de subsidio de alimentação por dia de formação.