UFCD 1531 Gestão de conflitos

Enquadramento

Este curso destina-se a adultos com idade igual ou superior a 18 anos, com habilitações mínimas iguais ou superiores ao 9.º ano.
A competência adquirida será aplicada em ambientes profissionais e sociais onde a gestão de conflitos torna-se necessária para garantir um clima organizacional saudável e produtivo.

Objetivos

No final da formação, os/as formandos/as deverão estar aptos a gerir conflitos.

Objetivos específicos

Gerir conflitos.

Conteúdos programáticos

Efeitos positivos e negativos dos conflitos
Causas dos conflitos
Causas de tensões
Comunicação assertiva
Modos de lidar com conflitos
Competências de análise e diagnóstico de situações
Componentes da gestão emocional
Quadro de competência emocional
Caracterização, conceito e tipologia da negociação
O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
Gestão construtiva de desacordos

Destinatários

Ativos empregados e desempregados, com idade igual ou superior a 18 anos, que pretendam melhorar as suas competências em domínios de âmbito geral ou específico de uma profissão.

Valor:
Participação gratuita

Apoios aos Formandos:
Pagamento de subsídio de alimentação, no valor diário de 6,00€ (Horário Pós-laboral)

Observações

Formação Nivel 4 - Escolaridade Minima Obrigatoria - 9º ano
Formação gratuita - Recebe ainda 6€ de subsidio de alimentação por dia de formação.