Marketing Social para Entidades Sociais

Enquadramento

As organizações do setor social enfrentam o desafio de comunicar eficazmente os seus projetos, causas e serviços num ambiente digital em constante evolução. A presença ativa nas redes sociais é hoje essencial para aumentar a visibilidade, mobilizar apoio, captar doações e envolver voluntários ou parceiros. Este curso foi desenvolvido especialmente para entidades sociais que pretendem profissionalizar a sua comunicação digital, mesmo com recursos limitados, através de estratégias de Marketing Social focadas nas redes sociais.

Objetivos

No final do curso, os participantes deverão ser capazes de:
-Compreender os fundamentos do marketing social e sua aplicabilidade em entidades sem fins lucrativos;
-Desenvolver estratégias de conteúdo para redes sociais de forma planeada e eficaz;
-Utilizar ferramentas práticas para gerir e analisar a presença digital da organização;
-Criar campanhas simples de publicidade em redes sociais;
-Melhorar a interação e o relacionamento com a comunidade digital (seguidores, doadores, voluntários, parceiros).

Conteúdos programáticos

Módulo 1 – Fundamentos do Marketing Social (2h)
- Diferença entre marketing comercial e marketing social
- O papel das redes sociais nas causas sociais
- Casos de sucesso de comunicação no terceiro setor
Módulo 2 – Estratégia de Conteúdo (3h)
- Definição de personas e tom de voz institucional
- Planeamento de publicações (calendário editorial)
- Tipos de conteúdo: informativo, emocional, inspirador e de mobilização
- Boas práticas para Facebook, Instagram e LinkedIn
Módulo 3 – Gestão de Comunidades e Engajamento (2h)
- Como responder a mensagens e comentários de forma eficaz
- Gestão de crises e comentários negativos
- Estratégias de fidelização e ativação de seguidores
Módulo 4 – Publicidade em Redes Sociais (2h)
- Quando e por que investir em anúncios pagos
- Segmentação e criação de campanhas simples no Facebook e Instagram
- Orçamentos pequenos: como otimizar resultados
Módulo 5 – Ferramentas, Métricas e Tendências (3h)
- Ferramentas gratuitas e acessíveis para criar e programar conteúdo
- Leitura de métricas principais: alcance, interação, cliques, conversões
- Tendências: vídeos curtos, marketing de influência, IA aplicada à comunicação
- Checklist final: plano de ação para implementar após o curso

Destinatários

-Responsáveis de comunicação de IPSS, ONGs, associações, fundações e projetos comunitários;

-Técnicos e coordenadores de projetos sociais com interesse em comunicação digital;

-Voluntários ou membros de organizações sociais que queiram contribuir com a área digital;

-Pequenas equipas que acumulam funções (ex.: técnica e comunicação).

Competências

O marketing social para entidades sociais envolve o uso de técnicas de marketing para promover causas sociais e mudanças comportamentais positivas, buscando engajar o público e promover a ação em prol de uma sociedade mais justa e sustentável.
As competências essenciais para o marketing social incluem a capacidade de planear campanhas estratégicas, definir objetivos claros, identificar o público-alvo, desenvolver mensagens eficazes e escolher os canais de comunicação adequados.

Competências Chave para Marketing Social:

Comunicação:
Habilidade para criar mensagens claras, persuasivas e adaptadas ao público-alvo, utilizando diferentes plataformas e formatos.

Planeamento Estratégico:
Capacidade de definir objetivos claros, identificar o público-alvo, analisar o contexto social e desenvolver um plano de ação detalhado para atingir as metas estabelecidas.

Criatividade:
Habilidade para desenvolver campanhas inovadoras e impactantes que chamem a atenção do público e incentivem a participação.

Análise de Dados:
Capacidade de coletar, analisar e interpretar dados para avaliar o impacto das campanhas, identificar áreas de melhoria e otimizar as estratégias.

Gestão de Projetos:
Habilidade para planejar, executar e monitorar as atividades da campanha, garantindo que os recursos sejam utilizados de forma eficiente e que os objetivos sejam alcançados.

Conhecimento do Terceiro Setor:
Entendimento do contexto e das particularidades das entidades sociais, ONGs e instituições sem fins lucrativos.

Empatia e Sensibilidade:
Capacidade de se conectar com as pessoas, entender suas necessidades e criar campanhas que ressoem com suas experiências e valores.

Ética e Responsabilidade Social:
Compromisso com a promoção de valores éticos e com a procura por um impacto social positivo.

Parceria e Colaboração:
Habilidade para estabelecer parcerias com outras organizações, empresas e indivíduos que compartilham os mesmos objetivos.

Adaptação e Flexibilidade:
Capacidade de se adaptar às mudanças, aprender com os erros e ajustar as estratégias conforme necessário.

Material

Metodologia do Marketing Social para Entidades Sociais:

Planeamento Estratégico:
Definir a causa: Identificar a questão social que a entidade pretende abordar e que seja relevante para a sua missão.

Pesquisa de mercado:
Analisar o público-alvo, a concorrência e o contexto social onde a entidade atua.

Segmentação do público:
Dividir o público em grupos com características semelhantes para direcionar as mensagens de forma mais eficaz.

Definir objetivos:
Estabelecer metas claras e mensuráveis para a campanha de marketing social, como aumentar a conscientização, mudar comportamentos ou angariar recursos.

Criar um plano de ação:
Detalhar as atividades, prazos, recursos e responsáveis pela execução da campanha.

Estabelecer indicadores de desempenho:
Definir métricas para avaliar o progresso e o impacto da campanha ao longo do tempo

Observações

Valor do Curso: 90€
Inscrição Solidária: 1€
Bombeiros Voluntarios Viatodos